Підтримка Silkoon
Зазвичай відповідаємо протягом 1–2 робочих днів.
Написати нам: support@silkoon.ccУ листі вкажіть модель iPhone, версію iOS і версію застосунку (Налаштування → Версія).
Підписки
Скасувати чи змінити підписку
Параметри iOS → ваше ім'я → Підписки → Silkoon. Скасуйте щонайменше за 24 години до кінця періоду, щоб уникнути продовження.
Відновити покупки
Silkoon → Налаштування → Silkoon Pro → Відновити покупки. Використовуйте той самий обліковий запис Apple, з якого купували.
Повернення коштів
Повернення обробляє Apple: reportaproblem.apple.com.
Оцінки сайтів і перевірка посилань
Сайт отримав неправильну оцінку
Надішліть нам назву домену й що ви очікували. Ми розглядаємо кожне звернення й налаштовуємо перевірки.
AI-перевірка недоступна
AI-перевірка входить у Silkoon Pro й потребує інтернету. Якщо не працює, спробуйте пізніше.
Приватність і дані
Видалити мої дані
Налаштування → Дані → Стерти всі дані видаляє кокони, закладки й налаштування з пристрою. Видалення застосунку прибирає все, що зберігалося локально.
Вимкнути статистику
Налаштування → Дані → Анонімна статистика. Дозвіл на відстеження: Параметри iOS → Приватність і безпека → Відстеження.
Запит щодо даних
Щоб запитати про дані аналітики, пов'язані з вашим пристроєм, напишіть на support@silkoon.cc і вкажіть версію застосунку з Налаштувань.